Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Pausen Kaffee & Tee unter pausenkaffee.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Kaffee, Tee und Kakao zur Büro- und Pausenversorgung, gegründet 2019. Wir sind kein offizieller Shop einer einzelnen Marke, sondern bündeln als unabhängiger Fachhändler J. Hornig, Dallmayr, Mount Hagen, Meßmer und Kaba zum Vergleichen, mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails.
Kaufmännische Betreiberin und Verantwortliche für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice ist die Tasse & Pause Handelsgesellschaft mbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft betreibt den zugehörigen Online-Fachhandel operativ und trägt die Verantwortung für Angebotspflege, Bestellabwicklung und Kundendienst.
- Pausen Kaffee & Tee, Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland: Storefront, Sortiment mit 503 Artikeln und Kaufabwicklung.
- Tasse & Pause Handelsgesellschaft mbH: operative Führung und Pflege des Shopangebots, kaufmännische Abwicklung von Bestellungen und Kundenanliegen, Qualitätssicherung entlang Beschaffung, Lagerung und Versandvorbereitung sowie Pflege der Service- und Hilfebereiche und der Fachberatung.
Für den Datenschutz bedeutet das: Die Tasse & Pause Handelsgesellschaft mbH entscheidet über Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung für Bestellungen, Kundenservice und Shopbetrieb auf pausenkaffee.shop und stellt sicher, dass Service- und Hilfebereiche datenschutzkonform gepflegt werden.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Angaben, die Sie uns geben
Wenn Sie bei uns einkaufen oder Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Daten, die Sie aktiv mitteilen:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Angabe für Liefer- oder Rückfragen.
- Bestellinhalte: gewählte Artikel aus den Marken J. Hornig, Dallmayr, Mount Hagen, Meßmer und Kaba, Mengen, Gutschein-Code wie SAVE15, Versandart und Hinweise zur Lieferung.
- Mitteilungen an den Support: Anliegen und gewünschtes Ergebnis, Bestellnummer falls vorhanden, bevorzugter Rückkanal sowie Anhänge zur Klärung von Bestellung, Versand und Artikeln.
- Rechts- und Datenschutzanfragen: Name und Kontaktdaten, konkretes Anliegen mit Zeitraum, Bestellbezug falls relevant.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von pausenkaffee.shop erfassen wir technisch notwendige Daten zur Bereitstellung und Sicherheit des Shops:
- Geräte- und Nutzungsdaten: besuchte Seiten, Warenkorbstatus, eingegebene Checkout-Regeln wie Coupon-Berechtigung, Datum und Uhrzeit, Browsertyp und Spracheinstellung.
- Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter, sicherheitsorientierter Form, Gerätekennungen, Fehlerprotokolle zur Störungsbehebung.
Diese Daten werden nicht zur Identifizierung Ihrer Person für Werbeprofile zusammengeführt.
2.3 Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf speichern wir Vorgangsdaten:
- Zahlungsbestätigungen: Bestellnummer, Betrag in EUR, Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Zahlungsstatus ohne Speicherung vollständiger Kartennummern in unseren Systemen.
- Versand- und Retourenstatus: Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – Sendungsnummern, Lieferdatum und Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Garantie- und Servicevorgänge: Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben; hierzu dokumentieren wir Ihre Meldung, Prüfung und Lösung.
- Support-Dokumentation: Eingangsbestätigung, Vorgangsnummer, Klärung oder Übergabe an Fachabteilung, Bearbeitungsstand.
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung von SAVE15-Berechtigung nach Checkout-Regeln, Zahlungsabwicklung, Versandvorbereitung und Zustellung.
- Kundenservice und Beratung: Persönliche Beratung zur Auswahl sowie verlässliche Unterstützung bei Fragen zu Bestellung, Versand und Artikeln, einschließlich Vorsortierung und Weiterleitung an das zuständige Fachteam.
- Qualität und Sicherheit: Qualitätssicherung entlang Beschaffung, Lagerung und Versandvorbereitung, Betrugsprävention, Fehlerbehebung und Sicherung des Shops.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Gewährleistung, Bearbeitung von Widerruf, Vertragsbedingungen und Datenschutzanfragen mit sachlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme.
- Verbesserung des Angebots: Pflege des Sortiments und der Service- und Hilfebereiche auf Grundlage anonymisierter oder zusammengefasster Nutzungsauswertungen.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit es für Betrieb und Bestellabwicklung erforderlich ist:
- Technik und Hosting: Betrieb von pausenkaffee.shop, Speicherung und Sicherung von Bestell- und Supportdaten.
- Versandpartner: Name, Adresse und Sendungsinformationen zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten und PayPal gemäß Abschnitt 5.
- Kundenservice-Tools: Dokumentation von Anfragen außerhalb der Servicezeiten in der Reihenfolge des Eingangs zur Bearbeitung am nächsten Werktag.
Alle Dienstleister handeln nur auf unsere Weisung und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen zertifizierten Zahlungsdienstleister abgewickelt:
- Bei Kreditkarte werden Kartendaten verschlüsselt direkt an den Zahlungsdienstleister übertragen; wir speichern keine vollständige Kartennummer, kein Ablaufdatum und keinen Prüfcode.
- Bei PayPal gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal; wir erhalten Zahlungsbestätigung, Betrag und Transaktionsreferenz zur Zuordnung Ihrer Bestellung.
Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung sowie berechtigte Interessen an sicherer Zahlungsabwicklung.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir setzen Cookies und ähnliche Speichertechniken sparsam und zweckgebunden ein:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout-Schritte, Coupon-Prüfung für SAVE15, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese funktioniert der Kauf nicht.
- Funktionale Speicherung: Merken von Spracheinstellung und Warenkorbinhalt für Ihren Besuch.
- Keine werblichen Drittanbieter-Profile durch uns: Sofern wir Mess- oder Komfortfunktionen einsetzen, erfolgt dies nur mit Ihrer Einwilligung über ein Einwilligungsbanner, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.
Sie können Cookies in Ihrem Browser einschränken oder löschen. Eingeschränkte Einstellungen können dazu führen, dass Warenkorb und Checkout nicht vollständig funktionieren.
7. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch Technik und Organisation entlang Beschaffung, Lagerung und Versandvorbereitung sowie im digitalen Shopbetrieb, insbesondere durch verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Vorgangsnummern statt offener Kundendaten in der Kommunikation und regelmäßige Überprüfung unserer Prozesse. Trotz sorgfältiger Maßnahmen lässt sich kein System vollständig gegen alle Risiken absichern; bei Auffälligkeiten informieren wir Sie im erforderlichen Umfang.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke nötig:
- Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie für handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen.
- Support-Vorgänge: bis zur abschließenden Klärung Ihres Anliegens und zur Nachweisführung für Gewährleistung und Garantie nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben, danach Löschung oder Anonymisierung.
- Technische Protokolle: kurzfristig zur Sicherstellung von Betrieb und Sicherheit, in der Regel nur wenige Wochen.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben Kontrolle über Ihre Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
- Datenübertragbarkeit für Daten, die Sie uns bereitgestellt haben.
- Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen, etwa bei optionalen Cookies.
- Bestellbezogene Entscheidungen: Sie können Angaben im Checkout vor Absenden korrigieren und sich bei Fragen zu Bestellung, Versand und Artikeln an unseren Kundensupport wenden.
Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz bearbeitet unser Fachteam für Recht und Datenschutz mit sachlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme sowie Hinweis auf zuständige Verfahren und Fristen. Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Name und Kontaktdaten, konkretes Anliegen mit Zeitraum und Bestellbezug falls relevant.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in Ihrem Aufenthaltsstaat oder am Sitz der Tasse & Pause Handelsgesellschaft mbH in Deutschland.
10. Kinder und Jugendliche
Unser Shop richtet sich an erwachsene Kunden für Kaffee, Tee und Kakao zur Büro- und Pausenversorgung. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung; werden uns solche Daten bekannt, löschen wir sie unverzüglich.
11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wenn wir Sortiment, Abwicklung, Servicezeiten oder rechtliche Anforderungen ändern, passen wir diese Erklärung an. Die jeweils aktuelle Fassung gilt ab Veröffentlichung auf pausenkaffee.shop mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin.
12. Kontakt
Allgemeiner Kundensupport – Bestellung, Versand und Artikel: Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Artikeln erreichbar unter support@pausenkaffee.shop. Zentrale Entgegennahme aller Kundenanliegen als Ergänzung zum hinterlegten Hauptkanal mit Vorsortierung und Weiterleitung an das zuständige Fachteam.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage, Zeitzone Europe/Berlin.
- Erste Antwort innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten.
- Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie bevorzugten Rückkanal.
- Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs dokumentiert und am nächsten Werktag bearbeitet. Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder Übergabe an Fachabteilung mit Vorgangsnummer, bei Bedarf Eskalation an After-Sales.
Recht und Datenschutz: recht@pausenkaffee.shop für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz.
Postanschrift: Pausen Kaffee & Tee, Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland – operativ betreut durch Tasse & Pause Handelsgesellschaft mbH.