Nutzungsbedingungen

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Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops unter der Domain pausenkaffee.shop sowie sämtliche Bestellungen, die über diesen Shop aufgegeben werden. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie unseren Shop nutzen oder eine Bestellung aufgeben.

1. Anbieter, Betreiber und Geltungsbereich

Der unter pausenkaffee.shop betriebene Online-Shop wird als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Kaffee, Tee und Kakao zur Büro- und Pausenversorgung geführt. Betreiber des Shops im Sinne dieser Bedingungen ist:

• Tasse & Pause Handelsgesellschaft mbH
• Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland
• E-Mail: support@pausenkaffee.shop

Die Tasse & Pause Handelsgesellschaft mbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie betreibt den zugehörigen Online-Fachhandel operativ und trägt die Verantwortung für Angebotspflege, Bestellabwicklung und Kundendienst. Der Shop handelt als unabhängiger Fachhändler und ist keine offizielle Seite einer der angebotenen Marken; offizielle Marken- oder Herstellerdomains werden nicht als dieser Shop ausgegeben.

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Besucherinnen und Besucher des Shops sowie für alle Bestellungen, die über den Shop aufgegeben werden. Abweichende Bedingungen werden nur wirksam, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

2. Nutzung des Shops und Kundenkreis

Der Shop richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher sowie an gewerbliche Kundinnen und Kunden. Mit der Nutzung des Shops oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie nach dem für Sie geltenden Recht geschäftsfähig sind und die Angaben, die Sie uns übermitteln, vollständig und richtig sind.

Sie verpflichten sich, den Shop nicht missbräuchlich zu nutzen. Insbesondere ist es untersagt, Inhalte des Shops ohne unsere Zustimmung zu vervielfältigen, zu verbreiten oder für eigene kommerzielle Zwecke zu verwenden, den Shop durch automatisierte Abfragen, Überlastung oder sonstige technische Eingriffe zu beeinträchtigen oder falsche Angaben zu Ihrer Person oder zu Zahlungsdaten zu machen.

Die Darstellung des Sortiments und die Verfügbarkeit einzelner Artikel können sich jederzeit ändern. Wir behalten uns vor, den Shop, einzelne Funktionen oder das Sortiment ganz oder teilweise zu ändern, einzuschränken oder einzustellen.

3. Kundenkonto

Sie können Bestellungen grundsätzlich auch ohne Kundenkonto aufgeben. Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, sind die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Kundenkonto erfolgen. Bei einem Verdacht auf unbefugte Nutzung bitten wir um unverzügliche Mitteilung an unseren Kundensupport.

4. Produkt- und Sortimentsinformationen

Wir bündeln als unabhängiger Fachhändler unter anderem die Marken J. Hornig, Dallmayr, Mount Hagen, Meßmer und Kaba zum Vergleich in einem Shop. Alle Produktangaben, Abbildungen und Beschreibungen dienen der Veranschaulichung des Sortiments und stellen keine Zusicherung einzelner Eigenschaften dar, soweit diese nicht ausdrücklich als Beschaffenheitsangabe vereinbart sind.

Wir bemühen uns, Inhalte, Mengen, Gebindegrößen, Zutaten und Anwendungshinweise korrekt und aktuell darzustellen. Hersteller können Rezepturen, Verpackungen und Kennzeichnungen ändern. Maßgeblich sind stets die Angaben auf der gelieferten Verpackung und die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop ausgewiesene Artikelbeschreibung.

Jede Artikeldarstellung wird vor Freischaltung mit Herstellerangaben zu Inhalt, Gebinde, Zutaten und Anwendung abgeglichen und bei Abweichungen korrigiert oder offline genommen.

5. Preise, Aktionen und Rabattcodes

Alle im Shop ausgewiesenen Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten, soweit nicht anders angegeben, die gesetzliche Umsatzsteuer. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen. Einzelheiten regelt Abschnitt 7 dieser Bedingungen.

Unsere Preisvorteile entstehen durch einen Mehrmarken-Fachhandel mit zentralem Einkauf und schlanker Online-Abwicklung ohne stationäre Filialkosten sowie durch die Bündelung von Nachfrage aus Büro- und Teambestellungen für planbare Mengen und effiziente Kommissionierung. Zeitweise Preisvorteile werden aus eigenen Margen sowie aus befristeten Hersteller- und Großhandelskonditionen finanziert und gelten nur für die jeweils gekennzeichneten Artikel und Zeiträume.

Preise unterscheiden sich je nach Sorte, Gebindegröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Frühere oder künftige Aktionspreise desselben Artikels können daher höher oder niedriger liegen. Ein günstiger Preis verändert weder Herkunft noch Rezeptur oder Handhabung eines Artikels.

Aktionscodes gelten nur für die jeweils freigegebenen Artikel und Zeiträume. Die Coupon-Berechtigung folgt den im Checkout hinterlegten Regeln. Aktuell gilt: Mit dem Code SAVE15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Bestellungen. Der Code ist im Checkout einzugeben; der Rabatt wird automatisch auf die dafür freigegebenen Positionen angerechnet. Eine nachträgliche Berücksichtigung von Codes nach Abschluss der Bestellung ist nicht möglich.

6. Zustandekommen des Vertrags und Bestellabwicklung

Die Darstellung von Artikeln im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder die bestellte Ware versenden.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, werden wir Sie informieren und Ihnen eine Lösung anbieten, etwa die Lieferung eines gleichwertigen Artikels oder die Rückabwicklung des betroffenen Bestellpostens.

Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn begründete Zweifel an der Richtigkeit der übermittelten Angaben, an der Zahlungsfähigkeit oder an der zulässigen Nutzung des Shops bestehen.

7. Zahlung und Versand

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach gewählter Zahlungsart nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € Bestellwert versenden wir kostenlos. Maßgeblich für die Berechnung ist der Warenwert nach Abzug etwaiger Rabatte, jedoch vor Versandkosten. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, liefern wir innerhalb Deutschlands.

Lieferzeiten beginnen mit dem Eingang der Zahlung beziehungsweise der Auftragsbestätigung und können sich bei hohem Bestellaufkommen sowie an Feiertagen verlängern. Angaben zu Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich zugesagt wurden.

8. Widerruf und Rückgabe

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter support@pausenkaffee.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des betroffenen Artikels, damit wir den Vorgang zuordnen und Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen können.

Zurückgesandte Artikel sollen vollständig, unbeschädigt und, soweit möglich, in der Originalverpackung bei uns eintreffen. Aus Gründen der Hygiene und des Verbraucherschutzes können geöffnete oder angebrochene Lebensmittel- und Genussmittelartikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

Die Erstattung erfolgt auf dem Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern keine andere Absprache getroffen wurde. Einzelheiten zu Fristen, Kosten und Ablauf teilen wir Ihnen im Rückgabeprozess mit.

9. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Soweit Hersteller oder Distributionspartner eigene Garantien gewähren, gelten deren jeweilige Bedingungen; diese Garantien bestehen neben Ihren gesetzlichen Ansprüchen und schränken diese nicht ein.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Siegel, Verpackung, Kennzeichnung und Haltbarkeit und vergleichen Sie Inhalt und Menge mit Bestellbestätigung und Artikelbeschreibung.

10. Echtheit und Qualität

Wir verkaufen ausschließlich Originalware in ungeöffneter Herstellerverpackung und stehen für deren Echtheit und einwandfreie Beschaffenheit beim Übergang ein. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributionspartner mit lückenloser Lieferkette, Chargenkennzeichnung und Mindesthaltbarkeitsprüfung.

Unsere Qualitätskontrollen umfassen die Eingangskontrolle auf Verpackungsintegrität und Kennzeichnung, eine trockene und geruchsneutrale Lagerung getrennt von Fremdstoffen sowie Stichproben vor dem Versand. Ein günstiger Preis verändert weder Herkunft noch Rezeptur oder Handhabung; jeder Artikel durchläuft dieselbe Prüfung, sachgerechte Lagerung und sorgfältige Verpackung unabhängig vom jeweiligen Verkaufspreis.

Wenn Sie eine Abweichung vermuten, können Sie uns dies melden. Für eine zügige Bearbeitung benötigen wir:

• Bestellnummer und Kaufdatum
• Artikelbezeichnung und Gebindegröße
• Beschreibung der Auffälligkeit mit Fotos von Vorder- und Rückseite sowie Chargen- und Haltbarkeitsangabe

Nach Eingang Ihrer Meldung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung und eine Prüfung der eingereichten Nachweise durch unser Fachteam. Wir gleichen die Angaben mit Chargen-, Liefer- und Herstellerdokumentation ab und fragen bei Bedarf beim Distributionspartner nach. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich einer fairen Entschädigung für den nachgewiesenen Mehraufwand. Nach vollständigem Eingang aller Nachweise erhalten Sie innerhalb weniger Werktage eine verbindliche Rückmeldung mit konkretem Lösungsvorschlag und nächster Abwicklungsstufe.

11. Urheber- und Kennzeichenrechte

Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Grafiken, Bilder, Layouts und Datenbankinhalte, sind urheber- oder kennzeichenrechtlich geschützt. Marken- und Produktnamen der angebotenen Artikel sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber. Die Nennung von Marken dient ausschließlich der Beschreibung des Sortiments und begründet keine Verbindung zu den Markeninhabern über den Handel mit deren Produkten hinaus.

Eine Verwendung von Inhalten des Shops außerhalb der bestimmungsgemäßen Nutzung, insbesondere eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Weiterverbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung, bedarf unserer vorherigen Zustimmung, soweit sie nicht gesetzlich erlaubt ist.

12. Verfügbarkeit des Shops

Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartungsarbeiten, technische Störungen, höhere Gewalt oder Maßnahmen Dritter können jedoch zu Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf eine jederzeitige und ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.

13. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

Wir übernehmen keine Haftung für Inhalte externer Seiten, auf die wir verlinken. Für die Inhalte und die Einhaltung der geltenden Vorschriften sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

14. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Betreibers in Leipzig.

15. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, etwa wenn sich rechtliche Rahmenbedingungen, unser Shopangebot oder unsere Abläufe ändern. Für Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung. Die jeweils aktuelle Fassung ist im Shop abrufbar.

16. Kontakt und Kundensupport

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Artikeln erreichbar. Bitte halten Sie für eine schnelle Bearbeitung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis sowie den bevorzugten Rückkanal bereit.

• Kundensupport: support@pausenkaffee.shop
• Rechtliche und datenschutzbezogene Anliegen: recht@pausenkaffee.shop

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage. Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden in der Reihenfolge des Eingangs dokumentiert und am nächsten Werktag bearbeitet. Nach Eingang erhalten Sie eine Eingangsbestätigung; anschließend klären wir Ihr Anliegen oder übergeben es unter einer Vorgangsnummer an die zuständige Fachabteilung. Während der Servicezeiten streben wir eine Antwort innerhalb eines Werktages an. Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz beantworten wir in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.